海口至北海航线购票须知
海口新海港、秀英港、北海港实行预约购票模式，有关购票、进港、检票、退票等事项须知如下：
一、旅客购票须知
(一)购票方式
1.通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号等线上平台购买船票。
2.到港区内的售票窗口购票。
(二)购票证件
居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明，外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等水路旅客运输实名制管理规定(交通运输部令2016年第77号)中规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。
(三)客票价格
(四)检票须知
1.检票方式
(1)凭居民身份证或其他有效身份证件检票，持学生票的旅客须出示学生证，持其他半价票的旅客须出示相应证件检票。
(2)凭手机购票二维码进行检票，获取登船卡登船。
2.旅客应在航班开航前60-120分钟进站候船，航班开航前15分钟停止检票。
(五)注意事项
1.符合以下条件的儿童、残疾人、学生可以购买客票半价票或办理儿童免费票。
注：海口至北海航线1.2米以下儿童免费船票没有铺位。
2.网上平台预售7天的船票，线上执行航班开航前60分钟(含)停止售票。
3.线上购票时，请详细核对订单信息无误后再支付，订单提交10分钟内未支付的，订单将自动取消。
4.线上购票后，可在“我的订单”里查询订单信息及“检票二维码”，“检票二维码”用于进港验票登船。
5.线上购票后，请及时阅读平台发送的短信信息,关注平台推送的港口动态信息。
二、车辆购票须知
(一)购票方式
1.小客车通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号线上平台购买船票。
2.货车通过“琼州海峡轮渡管家”微信公众号线上平台预约船票。
(二)购票证件
司机及随车人员购票：凭居民身份证、护照、公安机关开具的临时身份证明等交通运输部颁发的《水路旅客运输实名制管理规定》中规定的有效身份证件购票。
(三)线上购票车辆进港规则
1.车辆需前往秀英港区登船，小客车应在航班开航前60分钟至180分钟时段内进港待渡;货车应在航班开航前120分钟至180分钟时段内进港待渡。
2.未在规定进港时间到港的车辆，原购票航班信息失效。
三、退票须知
(一)购票后不支持改签。
(二)开航前2小时以上退票的，退票费按照票价的10%收取;开航前2小时以内的，不予办理退票。
(三)因天气变化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的可以免费办理。
(四)退票费的计算按四舍五入到元。
四、离岛免税业务
因免税管控要求，需要购买离岛免税商品的旅客，请选择从新海港始发的离岛航班;秀英港暂无法办理离岛免税业务。
五、提示
本须知中的未尽事宜，按《国内水路运输管理规定》处理。
