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海口进出岛船票退改签最新规定!

发布时间:2025-01-16
【导语】:每年农历腊月(农历十二月)初一至腊月二十五,进岛船票预售期为15天、出岛船票预售期为30天,其他时间进出岛船票预售期均为15天。预售期:船票线上提前预售天数不含当日开航日期。

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  购票证件

  居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明,外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等水路旅客运输实名制管理规定(交通运输部令2016年第77号)中规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。

坐船

  船票预售、放票时间

  1.预售时间:每年农历腊月(农历十二月)初一至腊月二十五,进岛船票预售期为15天、出岛船票预售期为30天,其他时间进出岛船票预售期均为15天。预售期:船票线上提前预售天数不含当日开航日期。

  2.放票时间:进出岛船票预售首日放票时间为上午9:00时,后续补充放票时间根据实际情况灵活安排。具体放票时间在系统提前公开。

  旅客票价和车辆运价

  1.客票:全价票¥41.5元/人,半价票¥22.5元/人;

  2.车票:出岛小客车¥413.5元/辆(车票372元,司机客票41.5元),进岛小客车¥415.5元/辆(车票374元,司机客票41.5元),货车按照已公布的相关计费标准收取过海费用。

  售票方式

  1.“琼州海峡轮渡管家”微信公众号线上平台购买船票;

  2.到琼州海峡两岸各港区内的售票窗口、自助售票机。(春运期间1月14日至2月22日,务必线上购票后再来港过海)

  取票及开发票规则

  线上购票后,需要纸质船票的旅客,凭有效身份证件到始发港口售票窗口打印船票。

  前往海口新海港、秀英港、徐闻港、海安新港过海的车辆在港口检票闸口处出票。

  未取纸质船票,需要报销的旅客,请于开航后6小时至90天内在“琼州海峡轮渡管家”微信公众号申请下载电子发票,进岛的旅客通过短信链接申请开票。

  注意:春运期间1月14日至2月22日,出岛小车/客班车请在航班开航前120分钟内凭身份证等有效证件到达进港查验点待渡,请勿过早到港,如因路面交通等原因延迟进港的,船票有效无需改签,登船无需取票。

  实名制过海要求:港口经营人应当在乘船人登船前,对乘船人进行实名查验并记录有关信息,确保票、人、证一致。

  停止检票后才到达检票口的旅客及车辆,由港口安排登上开航时间临近的适装船舶。


  改签规则

  (一)港口及其工作人员不得无故改签船票。

  (二)进港前只能办理一次改签,改签免费,进港后不办理改签。

  (三)网上购票的,在购票平台办理改签,如已取纸质船票的,在港口指定地点办理改签。

  (四)售票窗口、自助购票机购票的,在港口指定地点办理改签。

  (五)改签一次后办理退票的,按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。

  (六)开航后2小时内办理改签的按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取改签费用(不办理退票);开航后2小时以上的,不能进行改签、不退购票款。

  (七)轮班状态转为应急疏运时,旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船,无需另行改签。

  退票规则

  (一)距开航时间2小时以上办理退票的,不收取退票费用。

  (二)距票面开航时间2小时以内办理退票的:全价客票按每人每张5元收取退票费用,半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车、大客车按照30元/辆收取退票费;货车退票暂不收取退票费用。

  (三)已检票但未乘船的,按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。

  (四)开航后不办理退票。

  (五)已出纸质票,旅客退票的,必须是本人持有效身份证件办理退票,车辆退票的,须持车辆行驶证和司机有效身份证办理退票。

  (六)由于港口、天气等特殊原因造成退票的,不收取退票费用。

  离岛免税业务

  因免税管控要求,需要购买离岛免税商品的旅客,请选择从新海港始发的离岛航班;秀英港暂无法办理离岛免税业务。

  特殊情况说明

  因琼州海峡客滚船运输船舶作业受影响因素较多,如发生恶劣天气、航道管制、启动应急疏运模式、作业时潮水及阵风等客观因素条件影响,可能会发生航班延迟发班或按实际配载情况需要调配至其他临近时刻航班的情况,请您合理安排出行时间,以免耽误行程。


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