海口秀英港停运消息
停运时间：2023年10月16日18:00时
复航时间：暂无公布！
受天气影响，琼州海峡客滚轮将于2023年10月16日18:00时起全线停运。目前两港运力充足，请有过海需求的司机旅客合理安排行程，在停运前预约购票，按已购船票发班时间提前90分钟到港。
海口秀英港、新海港客服热线:9693666。
徐闻港服务热线:0759-4663889
海安新港服务热线:0759-4683286
铁路南港、北港客服热线：0898-31684464。
请有出岛需求的旅客司机通过“琼州海峡轮渡管家““铁路轮渡”微信公众号提前在线上预约购票。
进港要求
线上购票后，需要纸质船票的旅客，凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
前往海口新海港、秀英港过海的车辆在港口检票闸口处出票。
（一）港口经营人应当在乘船人登船前，对乘船人进行实名查验并记录有关信息，确保票、人、证一致；
（二）在航班开航前15分钟停止对过海旅客和车辆的检票（徐闻港区在航班开航前30分钟停止客车检票，海口新海港区、秀英港区在航班开航前30分钟停止车辆检票）；
（三）停止检票后才到达检票口的旅客及车辆，由港口安排登上开航时间最近的适装船舶。
海口过海车辆购票流程
一、关注“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务—船票预定”
二、进入购票页面，根据个人行程安排选择出发港口、车型、航班。
注：
1.不同星级的船舶票价相同。船舶星级按照船舶硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
2.除特殊情况外，可提前7天预约购票。
三、跳转至“车辆信息录入”页面，填写车牌号和全车人员数量，并输入所有乘车人员身份信息。
注：全车人员数包括司机、其他乘客及儿童等所有乘车人员，且须填写全车人员身份信息。
四、确认信息无误后，提交订单支付。进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
五、如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
目前，海南海口出发为新海港、秀英港，广东徐闻出发为徐闻港、海安新港，并有“新海港?徐闻港”、“秀英港?海安新港”两条航线可以选择。
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