海口新海港秀英港船票候补订单下单规则：
1、候补订单缴费后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的船票，系统将自动为您生成已支付订单。如无法满足您的需求，将在开航日期范围最后时间点自动终止兑现，系统自动原额退还预付款。
2、待下单成功的候补订单可以主动申请退单，退单成功后将原额退款。
3、下单未成功的候补订单将自动原额退款。
4、兑现成功船票如需退改签等，按售票平台既有规则执行。
5、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。
海口新海港秀英港船票
1、候补订单缴费成功、候补订单退费成功、候补订单下单成功均通过短信方式告知您，请注意查收消息。
2、进入琼州海峡轮渡管家公众号菜单，通过“我的订单”查看候补订单状态。客服热线：9693666.
