琼州海峡客滚运输班轮化运营售取验改退票规则
一、售票规则
（一）售票方式
1.通过琼州海峡联网售票平台旗下的“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、APP、网站等线上平台购买船票；
2.到琼州海峡两岸各港区（除铁路轮渡）内的售票窗口、自助售票机购票。
注意：车辆进港需要提前在网上预约购票，也就是说过海车辆务必提前购票，未购票的车辆无法进入待渡区。
（二）购票证件：
居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明，外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等水路旅客运输实名制管理规定（交通运输部令2016年第77号）中规定的有效身份证件及港澳台居民居住证。
（三）预售时间联网售票平台预售7天的船票（例如2日10：00最早可预购当月9日10：00船票，但有时候可以提前买10天左右的，大家进入购票页面的时候可以多往后翻一翻）。
提醒：因免税管控要求，需要购买离岛免税商品的旅客，请选择从新海港始发的离岛航班；秀英港暂无法办理离岛免税业务。
海口新海港秀英港增售船票时间和开售安排
为满足新能源小车出岛需求新海港、秀英港将在4月2日-4月6日期间每日安排8个新能源小车出岛专班。
具体发班时间：
新海港：每天00:30、08:30、10:30、13:30、16:30、20:30、22:30；
秀英港：每天12:00。
近日来，琼州海峡处于瓜果菜运输高峰，秀英港、新海港过海货车持续高位运行。为回应社会关切，满足货车出岛需求，进一步优化船舶运能，自2024年4月2日14:00时起，新海港、秀英港每天共增设30个大货车专班。
拓展：
海口市交通运输和港航管理局3月29日发布温馨提示：根据往年清明假期港口出岛规律和实时购票数据预测，海口新海港、秀英港、铁路南港预计在清明假期前三天（4月1日至3日）出现出岛高峰，清明假期（4日至6日）也将保持中高位水平。建议有出岛需求的司机旅客提前预约购票，合理安排行程，尽量避开出岛高峰，错峰出岛。
请务必通过“琼州海峡轮渡管家”、“铁路轮渡”微信公众号提前购票，并按已购船票发船时间提前3小时以内进港。未预约购票车辆严禁到港。计划开车出岛旅客在车辆船票售空时建议购买轮渡散客票（不开车）出岛，或改乘省际客运大巴出岛。
