海口新海港船票延误
延误了的，不能再上原来的那艘船了，需要改签到下一趟船出发，所以如果是节假日出行，最好是提前到，不然不一定有合适的船进行改签。
改签要求
（一）港口及其工作人员不得无故改签船票。
（二）进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
（三）网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。
（四）售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
（五）改签后办理退票的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
（六）开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用（不办理退票）；开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
退票费用：距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
（七）转为轮班状态进行应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船，无需另行改签。
海口进出岛轮渡
所有进出岛车辆必须提前预约购票，并且车上所有随车人员须绑定小车一同购票。
注意：未预约购买当天船票的小车不能进港。
预约购票渠道
1、“轮渡管家”APP或琼州海峡轮渡管家公众号
轮渡管家——购票速度更快的强大APP。特别是各位出岛骑士们得注意了，“轮渡管家”APP是摩托车用户唯一线上购票渠道。
小车进岛流程
1、微信扫码提前线上预约购票，车上所有乘客（含司机）均需购票，6-14周岁或1.2-1.5米的儿童半票，6周岁或1.2米以下儿童免票。
2、线上预约购票成功后，提前90分钟到达港口进港候船。如需报销，可凭任意一名乘客的身份证到自助机或人工窗口领取纸质车票，无身份证可手工输入身份证号码进行取票；如无需报销可直接开车到闸口处取登船小票进港。
3、车辆到达人车分离处，司机带着车票进入安检，随车人员需下车带上自己的身份证到交通枢纽二楼的自助取票机取登船小票。
4、车辆安检后，司机应按票面上的船名及泊位号进行排队候渡，且在车辆登船后及时告知随车人员其所装载船舶与泊位号，避免人车不同船。
小车出岛流程
1、微信扫码提前线上预约购票，车上所有乘客（含司机）均需购票，6-14周岁或1.2-1.5米的儿童半票，6周岁或1.2米以下儿童免票。
2、线上预约购票成功后，按购票短信提示的时间到达港口，经过车辆及人员安检后，进港待渡。
3、临近航班开航时，前往检票口出示车上所有人员的证件信息给工作人员，核对无误后，工作人员会提供纸质车票。司机再根据票面信息所备注的泊位信息，前往相应泊位。
4、车辆到达人车分离处，随车人员需下车通过旅客通道登船，司机将车辆驶入船舱泊车后，再进入客舱。
