海口秀英港船票退票
因为现场船票都是网上购票，所以想要退票的可以通过原来的购票渠道办理退票手续！例如在琼州海峡轮渡管家APP或微信公众号购票的，点击“我的订单”或个人中心，找到船票订单退票即可！
退票要求
（一）距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。
（二）距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
（三）已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
（四）开航后不办理退票。
（五）旅客退票的，必须是本人持有效身份证件办理退票，车辆退票的，须持车辆行驶证和司机有效身份证办理退票。
（六）由于港口、天气等特殊原因造成退票的，不收取退票费用。
没有及时办理退票手续，航班开航了，可以办理改签手续。
海口新海港船票改签
直接在购票渠道（例如琼州海峡轮渡管家APP）点击改签即可！如果自行取了纸质票的，可以在窗口进行改签！
进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
改签须知
(一)港口及其工作人员不得无故改签船票。
(二)进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。
(三)网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。
(四)售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
(五)改签后办理退票的，按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
(六)开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用(不办理退票);开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
(七)转为轮班状态进行应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排凭票登船，无需另行改签。
