海口新海港船票退票收费
（一）距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。
（二）距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
（三）已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
（四）开航后不办理退票。
（五）旅客退票的，必须是本人持有效身份证件办理退票，车辆退票的，须持车辆行驶证和司机有效身份证办理退票。
（六）由于港口、天气等特殊原因造成退票的，不收取退票费用。
怎么办理退票？
海口港口都是网上预约购票，所以大家要在订票的平台上办理退票手续！
如果自行取了纸质票的，可以在窗口进行改签！
进入预约购票首页“我的订单”查看订单详情。
如身份信息填写错误或行程调整，可进入我的订单进行修改信息、改签或退票。
旅客票价和车辆运价
1.客票：全价票￥41.5元/人，半价票￥22.5元/人；
2.车票：小客车￥415.5元/辆（车票374元，司机客票41.5元）；货车按照已公布的相关计费标准收取过海费用。
其他
1.小车辆购票实行一票过海，随车人员与车辆同一订单购票。
2.海安新港、徐闻港客车线上购票时只需输入购票人数，验票前录入旅客身份信息;海口新海港、秀英港客车线上购票时，先购买车票，再进入旅客界面购买乘客客票。
3.联网售票平台应实时显示客/车票的余票动态信息情况。
4.儿童票、残疾军人、学生票等符合下列条件的可购买客票半价票或免费票。
(1)儿童客票半价票
①年龄超过6周岁但不超过14周岁(含)的，可购买半价票。
②年龄在14周岁(不含)以上18周岁(不含)以下，且身高不超过1.5米的，可购买半价票;超过1.5米的，应购买全价票。
(2)儿童客票免费票
①有成年人陪伴的年龄不超过6周岁(含)或者身高不超过1.2米，且不占用座(铺)位的未成年人，可申领免费实名制客票(线上自助申领或售票窗口申领)，如需要单独占用座(铺)位的，应购买半价票。
②每一成年旅客可携带两名持免费票的儿童，超出的应当购买半价票。携带免票儿童的旅客，在线上或窗口购买成人票时，应同时办理儿童票的申领和信息录入绑定手续。
(3)特定残疾人客票半价票残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，可凭其有效证件购买客票半价票。
(4)学生票寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，可凭有效证件购买往返各一次客票半价票。
5.线上购票时，订单提交10分钟内未支付的及未在停止售票时间前完成支付的，订单将自动取消。
6.线上售票后，平台应推送相应航班的动态信息。
