深免海口观澜湖免税城提货
线下购物：
航班、车次离岛前90分钟凭本人有效(身份证、港澳回乡证、外国人护照、台胞证件证)、提货联、离岛凭证(如登机牌、火车票、船票)在国内出发候机厅/火车站/港口提货点提取您购买的商品。
线上购物：
航班、车次离岛前90分钟凭本人有效身份证、离岛凭证(如登机牌、火车票、船票)在国内出发候机厅/火车站/港口提货点提取您购买的商品。
提货地址：
海口美兰机场提货点：海口美兰机场T1出发航站楼19号登机口下一楼30米处
三亚凤凰机场提货点：三亚凤凰机场T1出发航站楼110-113号登机口。
海口新海港客运提货点：海口市新海港客运站，客运9号检票口后面。
海口火车站提货点：海口火车站1楼候车厅往2楼候车厅自动扶梯右下方。
海口观澜湖免税店邮寄需要到自提点确认吗
邮寄订单提交后，离岛后到您的收件地址等待收货即可，不需要到自提点确认。包裹会在您离岛后1-3天为您寄出，无需再等待7天。
到货时间
根据政策要求，需要在旅客离岛后方可发货一般情况，发货时间是在旅客离岛后1-3天交付给物流进行邮寄发货(具体以订单跟踪信息实际发货时间为准，地区不同收货时间会有差异，可在您的订单进行查询)。若遇大型活动等促销活动，疫情严重地区，发货时间一般以商品详情页面为准，请留意商城页面或选账商品页。
物流查询
您可以按以下步骤进行物流信息查询:
(1)进入深免xDFSI离岛免税小程序后，点击我的账户”，
(2)点击“我的订单”;
(3)选择需查看的订单，点击订单详情”，已邮寄的订单可查看到物流单号。
您通过运单号在快递公司官网进行查询物流轨迹(后续将支持在订单处直接查询物流轨迹，敬请期待)。
