海口新海港免税提货点
新海港候船大厅内西侧设有提货点提货。购买自驾车船票离岛的旅客抵达码头后，在位于随车通道的提货点，凭电子购票单据和本人有效身份证件提货；而购买散客船票离岛的旅客，则需经由安检进入候船大厅后，再前往客运通道的提货点凭纸质船票和本人有效身份证件提货。
自驾车辆方面：提货点在自动售票机旁。
在哪可以买?
在具有实施离岛免税政策资格并实行特许经营的免税商店可购买。目前包括:海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店、琼海博鳌免税店、三亚海棠湾免税店。
如果没有时间去线下实体店购物,消费者也可以在经批准的网上销售窗口付款,离开海南时在机场、火车站、港口码头指定区域提货,并一次性随身携带离岛。
如何提货?
离岛旅客在国家规定的额度和数量范围内,在离岛免税店内或经批准的网上销售窗口购买免税商品,免税店根据旅客离岛时间运送货物,旅客凭购物凭证在机场、火车站、港口码头指定区域提货,并一次性随身携带离岛。
海口港口取货必须走新海港吗
需要在港口取货的人员，只能通过新海港，秀英港和南港没有提货点。免税店可以邮寄取货，建议大家选择邮寄。
新海港取货点
1、中免海南免税店
海南离岛免税新海港提货中心已启用。中免集团新海港提货窗口由原来的11个新增至22个，并将自驾车顾客提货点与散客顾客提货点合二为一。
2、其他免税店
海口市新海港小汽车过海安检处右侧停车场；
提货时间：0：00-24：00；
提货方式
离岛旅客凭购物凭证在机场、火车站、港口码头指定区域提货，并一次性随身携带离岛，购买免税品时间距离离岛日期不超过30天，如果航班或者火车信息变更，消费者需提前24小时拨打客服热线400-0078-000。
邮寄取货方式
乘坐飞机离岛的旅客购买免税品，除了原有的到提货点提货，还可选择提货方式为邮寄。免到自提点排队提货，免受下单时间限制。根据政策要求，选择邮寄收货，下单人、离岛人、支付人及收件人需为同一人，且收件地址须为海南省外。
