海口美兰机场免税店开展返岛取货业务，办理了该业务的人员需要在3个月内办理提货。超过规定时限未提货的旅客，免税店主动为其办理退货手续。
海口美兰机场免税店寄存
根据海关总署公告要求，办理返岛提货的旅客，需在3个月内办理提货。超过规定时限未提货的旅客，免税店主动为其办理退货手续。
寄存流程
步骤一
离岛旅客购买店内免税商品结算前，应先在店内进行人脸识别，识别通过后，再前往收银台结算付款。步骤二告知收银台工作人员选择"返岛提货"将验证顾客是否为海南岛民，非岛民则无法办理。
步骤三
付款完成，工作人员将与顾客核对商品无误后在商品包裹封口处请顾客确认签字，并留存好购物凭证。
步骤四
商品于次日核验离岛信息，核验通过后短信通知顾客进入小程序预约取货地点和时间，顾客收到短信后需在提货前24小时进入小程序进行预约取货。
步骤五
顾客回岛到达预约提货点，通过本人身份证进行人脸识别验证，核对产品无误后进行电子签名完成返岛提货。
