海南环岛高铁停运消息
7月16日17时起海口东站、三亚站始发的动车停运，7月17日全天，海南环岛高铁、海口市郊列车全线停运。进出岛普速列车计划停运至7月21日。
7月17日、7月18日进出岛列车采取停运措施。
具体如下：
1.7月14-17日哈尔滨西开Z111次运行至广州终止，7月16-19日海口开Z112次改为7月17-20日在广州始发；
2.7月14-16日长春开Z385次运行至广州终止，7月16-18日海口开Z386次改为当日在广州始发；
3.7月15-17日上海南开K511次运行至佛山终止，7月16-18日海口开K512次改为7月17-19日广州始发；
4.7月15-17日北京西开Z501次运行至广州终止，7月16-18日三亚开Z502次改为7月17-19日广州始发；
5.7月15-17日新乡开K457次停运，7月16-18日海口开K458次停运。
退票手续
购买了停运列车车票的旅客，可不晚于车票发站乘车日期起30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。
铁路部门提示，停运列车及恢复开行时间等信息，请以车站公告为准，也可登录中国铁路12306网站（12306手机App）、“广州铁路”官方微博、微信查看信息，或致电铁路客服热线12306咨询，以便合理安排行程。
下一步，铁路部门将密切留意台风走势及影响范围变化情况，动态调整列车开行方案，在确保运输安全的前提下，尽快恢复列车运行秩序，保障旅客出行需求。
